Términos del servicio

Para utilizar los servicios y realizar compras dentro de NOVACLUB es necesario aceptar las siguientes condiciones:

  1. NOVACLUB se reserva el derecho de bloquear o restringir el acceso a usuarios que realicen comentarios ofensivos, de odio o comportamientos inapropiados dentro de nuestras redes sociales, con el objetivo de mantener una convivencia sana y respetuosa con nuestra comunidad.
  2. Al momento de realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información completa y verídica, incluyendo:
  • Nombre completo
  • Número telefónico
  • Correo electrónico
  • Dirección de envío

Toda la información proporcionada debe ser legítima y correcta para evitar inconvenientes con la entrega del pedido.

  1. En caso de no proporcionar un correo electrónico válido, NOVACLUB no podrá enviar información relacionada con el rastreo y seguimiento del paquete.
  2. Si el cliente no proporciona un número telefónico válido, la paquetería podría no lograr establecer contacto en caso de presentarse inconvenientes durante la entrega.
  3. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de envío, incluyendo:
  • Calle
  • Número exterior/interior
  • Colonia
  • Ciudad
  • Código postal

En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el paquete sea devuelto al centro de distribución, el cliente deberá ponerse en contacto con NOVACLUB para dar seguimiento a su pedido.

  1. Todos los productos comercializados por NOVACLUB son originales, excepto aquellos que incluyan términos como:
  • “1.1”
  • “Fake”
  • “Top Quality”
  • “G5”

dentro del nombre o descripción del producto.

En caso de recibir un artículo anunciado como original que no cumpla con dichas características, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a nuestras políticas.

  1. Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria o depósito en efectivo, el comprobante deberá enviarse dentro de un plazo máximo de 2 días posteriores al pago. Si el comprobante no es enviado dentro de ese periodo, el pedido no podrá ser procesado.
  2. Para garantizar una entrega exitosa, el cliente deberá asegurarse de ingresar correctamente toda la información de envío requerida al momento de realizar la compra.